(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年2月28日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶(hù)對(duì)“優(yōu)購(gòu)商城”的投訴，稱(chēng)“優(yōu)購(gòu)商城”優(yōu)購(gòu)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)皮鞋有折痕，不給退貨，要求優(yōu)購(gòu)網(wǎng)全款退貨。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶(hù)向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
施女士2017年2月23日收到購(gòu)買(mǎi)與優(yōu)購(gòu)網(wǎng)的一雙百麗黑色女靴，訂單號(hào): M670219200918_2。但一直沒(méi)有拆包，2月28日拆開(kāi)快遞，發(fā)靴面有折痕。所以馬上和優(yōu)購(gòu)客服聯(lián)系要退貨，客服卻說(shuō)是我自己穿的，這是什么道理?？头B(tài)度惡劣，竟然懷疑消費(fèi)者，而且優(yōu)購(gòu)網(wǎng)是10日內(nèi)可以退換貨，我還在保護(hù)日期內(nèi)就如此，這不是欺詐嗎，強(qiáng)烈要求相關(guān)部門(mén)可以介入此事，讓這樣的無(wú)良商家得到懲治，保護(hù)消費(fèi)者。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣(mài)、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線(xiàn)投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/向日葵）
